[Webinar] Wie Contact Center die Vorteile moderner Cloud Lösungen nutzen
Heiko Kuhn von Genesys präsentiert Ihnen anschaulich, den Aufbau und die Vorteile von skalierbaren Software- und Microsevice Architekuren und wie sie im speziellen Fall die Bedürfnisse von Contact Centern abbilden können.

Das Webinar ist für Sie kostenlos und findet am 14. November 2019 in der Zeit von 11:00 - 11:30 Uhr statt.
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Ihr Präsentator: Heiko Kuhn von Genesys

Mit über 20 Jahren Arbeitserfahrung ist Heiko Kuhn ein echter Experte im Bereich Contact Center & Kundenservice-Management. Seine Karriere begann ganz klassisch im Contact Center der Deutschen Telekom. Nach Abschluss seines Studiums der Physikalischen Technik arbeitete er bei Interactive Intelligence zunächst als Schulungsleiter für All-in-one Contact Center Plattformen. In seiner späteren Position als Vertriebsingenieur war Herr Kuhn dort maßgeblich am erfolgreichen Aufbau des Deutschland-Geschäftes beteiligt. Durch einen anschließenden Wechsel zur Firma Pindrop Security konnte er sich fundierte Kenntnisse im Bereich Call-Center Betrug aneignen. Seit 2018 leitet Heiko Kuhn bei Genesys den Vertrieb für Mittelstandskunden in Deutschland.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heiko-kuhn-44617b84/

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von IT-Management.today
Ihr Präsentator: Heiko Kuhn
Erfahren Sie in unserem Live-Webinar
Was die Vorteile eines skalierbaren Cloud-Systems sind
Worin die Vorzüge von Microservices liegen
Warum Sie ein gut konzipiertes Cloud-System für Wartungsarbeiten nie außer Betrieb nehmen müssen
Wie speziell kleinere Contact Center von Cloud basierten Lösungen profitieren können
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